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盒马鲜生“标签门”后续:上海区总经理被免职

发布时间:2018-11-21 13:48:16 | 来源:新京报 | 作者:梁辰

11月21日,针对员工给胡萝卜商品更换新日期标签一事,盒马鲜生CEO侯毅通过微博宣布,就地免职上海区总经理职务。不过,侯毅并未点出该总经理的名字。

记者查询公开资料发现,盒马上海区总经理为曹成智,2017年9月接替原总经理张国宏担任这一职务。加入盒马之前,他曾担任家乐福中国区副总裁、华南区总裁。

11月15日,有消费者在盒马鲜生上海区大宁店挑选货品时,看见一旁工作人员正在更换崇明胡萝卜外包装的日期标签,而新标签日期与原有不一致。以“11月15日”替换了9日、10日和11日的标签。该消费者向上海市静安区市场监管局举报。

有媒体报道称,该门店经理曾对消费者表示,涉事员工为外聘第三方,且没有意识到日期的差别,愿意赔付1000元现金,希望撤销投诉,未果。市场监管局立案调查发现,相关产品已销售107盒,库存剩余73盒。执法人员当即要求下架封存所有自制标签的涉事产品。

11月19日,静安区市场监管局回应,已对事件立案调查,并对盒马所有产品标签进行检查。

侯毅宣布上述决定的同时,对盒马用户道歉。他表示,“已经开始在所有门店开展自查,进一步完善操作标准”,接下来将针对有违“客户第一”的行为,执行严厉处罚。侯毅还宣布,将招募消费者担任服务检查员。

有知情人士告诉记者,盒马鲜生计划拓展社区超市业态,计划将“日日鲜”自有品牌商品独立运营为类菜市场模式,而且早期不会以盒马的名义进行。不过,该人士还表示,一切还有很大变数。

对此,盒马鲜生官方回复记者称,不予置评。

11月11日,阿里巴巴集团CEO张勇接受记者采访时表示,在其他领域完全可能出现新业态,“我们在做很多尝试,也是希望能够去创造更多盒马”。在他看来,盒马的出现打中了用户的痛点,但新生事物需要顶层构思、架构,创造新的模式。

责任编辑:陈思

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