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生鲜平台“我厨”被曝停用,客服称系统升级已恢复

发布时间:2019-12-13 14:21:50 | 来源:新京报 | 作者:

生鲜电商平台“我厨”被曝暂停服务一事,引发关注。今日(12月13日)上午,新京报记者登录该款APP发现,其使用服务仅限上海地区。有消费者对新京报记者称,自11日起“‘我厨’的官网和APP暂停服务”。随后,新京报记者致电“我厨”客服热线,一名工作人员回应称,目前网站、APP已恢复使用,“之前停用是因为系统升级。”此外,“我厨”作为被告涉及的3起买卖合同和服务合同纠纷案件,将在本月开庭。

一名消费者称,12月11日,“我厨”APP和网站无法打开。  受访者供图

“我厨”被曝暂停服务,引消费者不满

自12月11日起,有关“我厨”暂停服务的消息在网络上传播,部分用户发帖称“已无法正常使用”。

今日(12月13日),新京报记者联系到一名经常通过“我厨”APP购买生鲜的用户,他介绍,“以前使用该软件非常方便,蔬菜也很新鲜,主要是配送快”,不过12月11日那天,他再次打开软件发现,APP页面显示空白,随后他又登录我厨网,显示“无法访问此网站”。

而新京报记者今日上午点开“我厨”APP,发现其提供服务的属地一栏显示“上海”,无法切换至其他地区。此外,我厨网已可以打开。“我厨生鲜”官方微信公号最后一条动态更新时间,为今年11月9日,目前已停更一个多月。

工商资料显示,生鲜电商平台“我厨”的法定代表人为金光磊,运营公司成立于2014年12月16日。  公示信息截图

客服:停用因系统升级,现已恢复

据我厨APP“快报”发布的“营业资质公示”显示,该生鲜服务平台的运营公司为我厨(上海)科技有限公司。今日(12月13日)上午,新京报记者拨通了该公司的工商注册电话,提示音为“对不起,您拨打的用户目前暂停服务。”

此后,新京报记者多次致电“我厨”官方客服电话询问此事。一名工作人员告诉新京报记者,现在APP、网站均已可以使用。对于停用原因,其回应称,“是因为系统升级。”同时,这名客服人员向新京报记者明确表示,“我厨”服务只在上海地区提供使用。

我厨网公开信息显示,我厨网是由望湘园上属公司原微集团倾力打造,落户于上海浦东世纪大道。工商资料显示,“我厨”的法定代表人为金光磊,运营公司成立于2014年12月16日,注册资本为9171.8169万元人民币。该公司留有7次行政处罚、2份裁判文书记录,值得注意的是,开庭公告多达28份。

新京报记者梳理发现,目前我厨作为被告的3起买卖合同和服务合同纠纷案件,将在本月开庭。

责任编辑:陈思

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