荷兰Numidia B.V.公司拒不承认产品不合格

2024年，荷兰Numidia B.V.（以下简称为Numidia）与中国大连保税区倍嘉国际贸易有限公司（简称倍嘉贸易）签署《采购合同》，向其供应脱盐乳清粉-D90产品300吨。

同年7月，Numidia向倍嘉贸易交付第一批产品100吨，倍嘉贸易技术人员在进行产品入库例行查验时，发现产品中含有肉眼可见的大块黑色杂质，个别杂质直径可达约2mm，初步判断产品不符合GB 11674《食品安全国家标准 乳清粉及乳清蛋白粉》中4.2感官要求“无正常视力可见杂质”项，产品存在质量问题。倍嘉贸易立即将此情况告知Numidia，期待Numidia给予专业反馈和解决方案。

但在后续沟通中，Numidia一方面利用通过GB 19644 《食品安全国家标准 乳粉和调制乳粉》中3.3理化指标“杂质度”项要求自检合格来辩解产品杂质合格，另一方面辩称GB 11674仅对婴幼儿配方粉中使用的脱盐乳清粉有“无正常视力可见杂质”要求，其余使用用途的脱盐乳清粉可以不执行GB 11674。Numidia将此情形解释为：此产品质量问题的可见大杂质是产品自身产生的，不属于杂质，“这是正常现象”。

本着对双方合作负责、对国内客户和广大消费者负责的态度，倍嘉贸易委托国际公认的第三方检测机构-通标标准技术服务公司（简称SGS）对这批货物进行了现场查验及取样检测。根据SGS出具的报告明确指出：依照 ASQ/ANSI Z1.4-2003(R2018)一般检验水平 I，从整票货物中随机抽取数量的样品，100%发现有“正常视力可见杂质”。取样样品按照GB11674检测感官，SGS判定结果为产品不合格。

拿着这份权威检测报告，倍嘉贸易再次联系Numidia ，希望他们针对产品质量问题，给予补救措施，并承担合同违约责任。但Numidia 再次拒绝承认产品存在质量问题，继续试图歪曲事实，坚持将此情形解释为：这些正常视力可见杂质为正常生产过程中不可避免的，是产品自身产生的，不属于杂质，符合GB19644关于“杂质度”的要求。

本次事件中，Numidia 对产品质量问题始终未给出任何专业的、客观的回应，试图以狡辩掩盖问题和逃脱责任，令倍嘉贸易蒙受巨大损失。倍嘉贸易表示将保留采取进一步法律行动的权利，以保护自身合法权益不受侵害。（推广）