女子网上买A2奶粉, 孩子喝完2天没有尿, 女子: 卖家把我拉黑了

据付女士告知，日前通过京东全球购，在第三方平台一家叫海森堡海外旗舰店的店里买了3罐新西兰澳洲A2奶粉，一共花了585元。收到奶粉后，付女士发现奶粉上有海关认证的标识，在加上京东这个大品牌，于是付女士就放心地给孩子喝了。没想到，孩子喝完这个奶粉后，就出现了问题，现在2天都没有尿了，于是付女士怀疑买到了假的奶粉。

付女士产生怀疑后，就将奶粉的包装盒仔细查看了一遍，确实发现了一点问题。奶粉底部的喷码排版上下不齐，而且字体也是有大有小，和之前的包装有点不一样，付女士将奶粉和之前购买的进行了对比，发现颜色上也有差别，以前孩子喝的奶粉颜色发黄，但这次买的颜色却是白色的，而且颗粒粗糙，不细腻。

付女士将问题反映给卖家，卖家方面没有作出任何回应，却将付女士直接拉黑，付女士根本就无法联系上卖家。没办法，付女士只好联系京东平台的客服，但是京东客服一直也没有给解决问题。付女士只好求助媒体，希望通过媒体联系一下京东方面，鉴定一下奶粉的真假，讨一个说法。

记者带着付女士来到郑州一家京东专卖店，不过由于店里的商品主要是京东自营，所以只能帮付女士将问题反馈给总部。对此，京东专卖店的负责人表示，会把付女士提供的相关凭证反馈给总公司，让总部和第三方卖家去落实情况，判断奶粉是否正规。

记者现场也联系上京东客服，客服表示，如果检测出奶粉是假货，那么检测费用要商家全部承担，并且按照全球购的相关承诺会对付女士做出赔偿。如果商家涉及到造假，京东会关闭卖家店铺，按照国家相关的法律来处理。接下来，付女士只需等待检测结果，后续京东方面会协助处理。