盒马鲜生“填坑”进行时 回应首次关店属“正常调整”

4月30日，盒马鲜生宣布，其江苏昆山新城吾悦广场店将于2019年5月31日起停止营业。事实上，对盒马鲜生而言，盒马CEO侯毅所说的“填坑之年”似乎正在进行时。

据了解，这是自2016年首店开业以来，盒马鲜生首次关闭门店。此前，大润发与盒马合作的全新品牌“盒小马”也宣布在4月1日全国首店苏州文体店停止营业。

对于此次关店，盒马方面表示，只是正常的门店调整，未来将在苏州和昆山开出更多门店，服务更多消费者。“做零售没有百分之百的事情，尤其门店规模上去了，好的要更好，差的也要及时调整，这样才能保持健康的体魄，把马拉松跑到最后”。

值得注意的是，在上个月接受媒体采访时，盒马CEO侯毅曾回答了关于闭店的问题，提到“做零售业，没人能保证成功的”。“此前盒马舍命狂奔，肯定会有开过头的（情况）。开过头就调整嘛。”在侯毅看来，做零售业需要有超前的商业嗅觉，看到不行就马上掉头，行的话就坚持。

对于上述的“填坑之年”一说，盒马方面也确实在快速发展的同时面临了一些问题。除了侯毅提到的要调整战略，发展速度过快所带来的门店管理问题也不容忽视。人手不足、门店服务质量下降等等都是盒马鲜生目前需要解决的问题。不过，盒马鲜生现在并没有停下来前进的脚步。

目前盒马官网信息显示，目前全国已有149家盒马门店，5月1日即将开业的北京万优汇店是第150家盒马门店。盒马相关负责人表示，盒马将在今年继续保持高速扩张，并探索精细化运营，除了盒马鲜生门店，还将继续探索盒马菜市、盒马mini、盒马F2和盒马小站等多业态布局。其中盒马菜市定位城市的社区和郊区，不带餐饮区，首家门店在3月28日开业，门店位于上海五月花广场，武汉首店预计在5月开业。盒马mini选址定位在郊区和城镇，首家门店已经落地上海；未来，盒马mini还将在上海开设两家继续测试。盒马F2定位办公楼商圈，有点像便利店，首店已于2017年年底在上海北外滩白金湾广场开业。盒马小站相当于“前置仓”，它将开在那些盒马无法开店的区域，只提供外送服务。目前它在上海开了两家盒马小站。侯毅透露每日大约有 1000 多单的销量。