上海市中秋消费食品类投诉举报量居首，提货难占月饼类诉求七成

9月22日，“上海市场监管”官方微信公众号公布2021年中秋假期期间上海市12315平台接收投诉举报情况，其中接到一般食品类投诉举报1078件，涉及月饼类投诉举报291件，月饼“提货难”问题约占七成。

中秋假期，上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7510件，解答咨询5764件。其中，一般食品（1078件）、服装鞋帽（672件）、通讯产品（634件）、教育培训服务（490件）、互联网服务（459件）等投诉举报量居前。

在1078件一般食品类投诉举报中，涉及月饼类投诉举报291件，主要反映月饼“提货难”（约占七成）、递送不及时、售后服务不到位等。如市民于女士称，其所持某品牌月饼券即将到期，经与客服确认后前往指定门店提货，却被告知缺货，导致月饼券过期作废。市民苏先生称，其于9月10日订购某款月饼，经营者承诺5天内送货上门，却一再延迟。此外，食品类诉求还涉及肉及肉制品、乳制品、水果、水产品等消费纠纷。