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上海市中秋消费食品类投诉举报量居首,提货难占月饼类诉求七成

发布时间:2021-09-23 10:22:46 | 来源:新京报 | 作者:郭铁

9月22日,“上海市场监管”官方微信公众号公布2021年中秋假期期间上海市12315平台接收投诉举报情况,其中接到一般食品类投诉举报1078件,涉及月饼类投诉举报291件,月饼“提货难”问题约占七成。

中秋假期,上海市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报7510件,解答咨询5764件。其中,一般食品(1078件)、服装鞋帽(672件)、通讯产品(634件)、教育培训服务(490件)、互联网服务(459件)等投诉举报量居前。

在1078件一般食品类投诉举报中,涉及月饼类投诉举报291件,主要反映月饼“提货难”(约占七成)、递送不及时、售后服务不到位等。如市民于女士称,其所持某品牌月饼券即将到期,经与客服确认后前往指定门店提货,却被告知缺货,导致月饼券过期作废。市民苏先生称,其于9月10日订购某款月饼,经营者承诺5天内送货上门,却一再延迟。此外,食品类诉求还涉及肉及肉制品、乳制品、水果、水产品等消费纠纷。

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