后疫情时代 本地生活行业将迎来生态转型期

全民宅“家”抗疫的一个月余，人们摸索着用本地生活服务平台搞定一切采买；商超上线复工，成为消费者补给物资的重要渠道。

今年1月，商务部等13部委发布《关于推动品牌连锁便利店加快发展的指导意见》，将推动门店数字化改造。疫情发生后，本地生活行业的数字化进程加速，并继而引发了一场对行业公共价值的探讨。

近日，商务部特聘专家、北京工商大学商业经济研究所所长、教授洪涛撰文指出，新趋势将带来新机遇，新冠疫情将促进本地生活行业数字化转型生态期到来。

这则被称为“新18条”的《指导意见》中指出，“推动门店数字化改造……加强与电商、配送等平台企业合作，大力推进连锁便利店O2O模式，开展全渠道经营，为居民提供线上下单、线下体验、配送到家、社区团购等服务。”

受疫情影响，《指导意见》中提出的门店数字化改造、线上下单、配送到家等服务，已经开始在本地生活行业和市民生活中广泛出现，成为居民生活不可或缺的基础设施。

“今年，在北京等城市，随着一系列利好政策的出台，本地生活服务将进一步加快数字化转型，行业将迎来巨大机遇。”洪涛说。

在商务部等13部委发布的《指导意见》中还提到，鼓励发展生鲜便利点，鼓励企业整合连锁门店资源和在线流量资源等。在疫情期间，饿了么口碑率先在生鲜自提，外卖极速上线等业务进行了诸多尝试。

在疫情期间，本地生活行业出现了很多新的业态和模式。“比如盒马的无接触交易、饿了么口碑的无接触外卖、共享员工、直播卖菜等，成功关键在于发挥了其积极的社会公共价值，实现了经济效益与社会效益的统一。”在洪涛看来，经此一“疫”，商户和用户都经历了商业和消费的全新体验，对本地生活行业产生全新又直观的感知。

“当前我们正在进入‘后疫情’时代，开展一场关于本地生活行业公共价值的讨论，很有必要，非常及时。这也是许多商业模式应该思考的问题，只有重视本地生活行业的公共价值，才能够实现经济效益、社会效益、生态效益的多元发展，促进社会的进步和均衡发展。”洪涛说。